「楽天カード」による販促戦略

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「楽天カード」による販促戦略

「国内信販」という社名に聞き覚えはありませんか。
もともと九州を地盤とする信販会社を2005年に楽天が買収した会社です。その後
紆余曲折を経て、現在楽天としては、「楽天カード」事業部門のみに注力しています。

この楽天カードによるきめ細かい戦略も、楽天市場の大きな牽引役になっています。

まず、楽天カードの申込みプロモーションですが、

このような入会キャンペーンを年中実施しています。上記画像の「ポイント」とは、
もちろん「楽天スーパーポイント」のことです。
入会金も年会費も無料なのでもともと入会へのハードルは低いのですが、
このようなキャンペーンが最終決断のきっかけになるケースは多いと思われます。
実は私(筆者)もその一人です。

表面的には単なるクレジットカード発券ですが、
このあと入会者は自然に「楽天市場」の販売促進戦略に自ら乗っていくことに
なる
のです。

まず、WEB上で申し込みを終えると、このようなメールが即座に届きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お申込み受付のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━http://www.rakuten-card.co.jp━━
---------- 様   お申し込み受付日時:2012年●月●日 18時11分

このたびは、楽天カード株式会社 楽天カード(Visa) を
お申し込みいただきまして誠にありがとうございます。

これは普通なのですが、このメールのあとに、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行手続き完了のお知らせ 2012年●月●日 19時07分
━━━━━━━━━━━━━━━━━━http://www.rakuten-card.co.jp━━
--------- 様

この度は、楽天カード株式会社 楽天カード(VISA) を
お申し込みいただきありがとうございます。
カードの発行手続が完了いたしました。

時間をご覧ください
受付メールから1時間たっていないうちに「発行手続き完了」メールが届いています。
(時間帯的にも夜ですね)
三木谷氏の言う「スピード スピード スピード」を感じます。
ここで、「えっ、もう発行完了なの?」という軽いサプライズにつながります。

話が前後しますが、実は最初の申込みのときに
普通ならあるはずの「引き落とし口座」の記入欄がありませんでした。
おかしいなと思っていたら、2通目のメールにこう書いてありました。

------------------------------------------------------------------
また、カードお届け時に口座振替依頼書を同封してお届けいたしますので、
お手数ではございますが、必要事項をご記入・ご捺印いただき、
至急ご返送くださいますようお願いいたします。
ご返送がなく、お客様がカードをご利用された場合のお支払方法は、
「銀行振込/コンビニ払い」となります。
なお、お振込手数料はお客様負担となります。あらかじめ、ご了承ください。
------------------------------------------------------------------

まずとにかくハードルを下げて申込みを完結させることを徹底しているわけです。
たしかに申し込み画面(PC)に向かっていて、どこかの棚から「引き落とし口座用
の通帳」を探してくるという段階で面倒になって「まあ、また次回にしよう」となるケ
ースは珍しくないと思われます。
口座提出を後回しにすることによって、とにかく「発券」させるわけですね。

申込みからちょうど6日後にカードが届きました。すると、すかさずこんなメールが。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【楽天カード】楽天カードのお受け取りありがとうございます 2012年●月●日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━http://www.rakuten-card.co.jp/━━

楽天カードのお受け取りありがとうございます。
楽天カード(本カードおよび家族カード)のお受け取りが確認できた会員様限定に
お得なご利用方法をご案内いたします。

□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
■ 「本カード」と「家族カード」の賢い使い方を教えます♪
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆・∴・∴
本カードも家族カードもご利用いただくと楽天スーパーポイントが貯まります。

■街でのご利用       100円=1ポイント
■楽天グループでのご利用  100円=2ポイント
(内訳)楽天カード利用ポイント1%+楽天グループでの利用ポイント1%

(~中略~)

本メール受取日から10日以内にエントリーして
      "街"で本カードと家族カードを両方ご利用いただくと
         ┏━┓┏━┓┏━┓
         ┃最┃┃大┃┃で┃
         ┗━☆┗━★┗━☆
     ┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓
     ┃1┃┃0┃┃0┃┃0┃┃ポ┃┃イ┃┃ン┃┃ト┃
     ┗━☆┗━★┗━☆┗━★┗━☆┗━★┗━☆┗━★
┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓
         ┃プ┃┃レ┃┃ゼ┃┃ン┃┃ト┃
         ┗━★┗━☆┗━★┗━☆┗━★

さっそくの販促メールです。

それに乗せられたわけでもありませんが、実際に買い物をしたところ即座にこのメールが。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    初めてのご利用サンキューメール     2012年●月●日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━http://www.rakuten-card.co.jp/━━

楽天カードの初めてのご利用ありがとうございます。

このたびご利用いただいたカードショッピングには、
ご利用額に対して1%分の楽天スーパーポイントを進呈いたします。
今後ともぜひ楽天カードをご利用ください。

この一連のキャンペーンや買い物などで、私は約10,000ポイントを獲得しました。
要するに1万円分の買い物ができます。
こうなると、たとえばCDを買う時に、これまでAMAZONで購入していたのを、
そういえばポイントが貯まっていたな~」と楽天にチェンジしますよね。
そして、ここから楽天市場での買い物がだんだん習慣化していくわけですね。
無料のカード発券から始まる、楽天市場の顧客獲得&囲い込みが成功したのです。

もし、まだ楽天カードをお持ちでないなら、すぐに申し込んでみてください。
実際、かなりトクできるカードですよ

また気付いたことがあれば追記します。


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